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Dernière mise à jour : 10/06/2026
Chez Sous ma robe, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
Sous ma robe
Lille – contact@sousmarobe.com
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Données de commande
- Produits commandés
- Informations de personnalisation
- Historique des commandes
Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous n’avons jamais accès à l’intégralité de vos données bancaires.
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Données statistiques de fréquentation
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Réaliser vos personnalisations
- Répondre à vos demandes de contact
- Assurer le service après-vente
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement lorsque celui-ci est requis)
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (commande, livraison, SAV)
- Respect d’obligations légales
- Consentement (newsletter, cookies marketing)
- Intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires au fonctionnement du service :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs et services de livraison
- Hébergeur du site
- Outils de mesure d’audience
- Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- Données de commande : jusqu’à 10 ans (obligations comptables)
- Données clients : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
- Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
- Cookies : selon leur durée de validité respective
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
[adresse e-mail dédiée RGPD]
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- Garantir son bon fonctionnement
- Mesurer l’audience du site
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Proposer des contenus ou offres adaptés
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
11. Modification de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Pour être conforme sur WooCommerce, vérifie également que tu disposes de :
- Mentions légales
- Conditions Générales de Vente (CGV)
- Politique de remboursement
- Bannière cookies conforme RGPD
- Case à cocher de consentement sur le formulaire de contact
- Case d’acceptation des CGV lors du paiement
Ces documents constituent le socle juridique minimum d’une boutique e-commerce en France.
